Politique de remboursement

Chez MAISON C.L.A.S, notre priorité est votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Processus de retour :

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter préalablement par email à maison.clas@hotmail.com ou via notre page "CONTACT" en fournissant les informations suivantes :

- Numéro de commande et votre NOM

- Article que vous souhaitez retourner

- Raison du retour

Veuillez attendre notre confirmation avant de procéder à l'envoi du retour. Tout retour non autorisé sera renvoyé à l'expéditeur.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà de cette période, les retours ne seront pas acceptés.

Délai de retour :

Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception du colis, la date du cachet postal faisant foi. Tout colis posté après cette période sera refusé.

Conditions de retour :

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, intacts et complets, en précisant le motif, à l'adresse suivante :

MAISON C.L.A.S - LOISEAU Charlène
9 Rue André Turcat 
Bâtiment A - Villa A05
31820 PIBRAC

Il est suggéré au client de conserver les preuves du retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursement :

Dès réception du colis et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement, échange ou émission d'un avoir dans un délai maximum de 14 jours.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

L'équipe de MAISON C.L.A.S